गैस सिलिंडर की बुकिंग को लेकर उपभोक्ताओं के लिए नई परेशानी खड़ी हो गई है। गैस एजेंसियों पर लगे नोटिस के अनुसार अब एलपीजी सिलिंडर की बुकिंग सीमित समय में ही की जा सकेगी। उपभोक्ता सुबह 5 बजे से 7 बजे तक और रात 8 बजे से 12 बजे तक ही फोन के जरिए सिलिंडर बुक करा सकेंगे। यानी सुबह 7 बजे से रात 8 बजे तक करीब 13 घंटे तक बुकिंग पूरी तरह बंद रहेगी।
इस व्यवस्था के तहत बुकिंग भी सिर्फ उन्हीं उपभोक्ताओं की होगी जिन्हें पिछले सिलिंडर की डिलीवरी लिए 25 दिन से अधिक समय हो चुका है। गैस एजेंसियों पर लगाए गए इस नोटिस के बाद उपभोक्ताओं में असमंजस और चिंता की स्थिति बन गई है।
दरअसल, होली के बाद से ही गैस बुकिंग को लेकर दिक्कतें सामने आ रही हैं। इंडेन, भारत गैस और एचपी गैस कंपनियां आमतौर पर रजिस्टर्ड कॉल के माध्यम से उपभोक्ताओं की बुकिंग करती हैं, लेकिन पिछले तीन दिनों से सर्वर फेल होने की समस्या सामने आ रही है। इसके कारण उपभोक्ता गैस सिलिंडर की बुकिंग नहीं करा पा रहे हैं।
बुकिंग नहीं होने से स्थिति यह हो गई है कि कई उपभोक्ता खाली सिलिंडर लेकर सीधे एजेंसी और गोदाम तक पहुंच रहे हैं। हालांकि वहां भी उन्हें गैस उपलब्ध नहीं हो पा रही है। बुधवार को बड़ी संख्या में उपभोक्ता गैस एजेंसियों और गोदामों के बाहर सिलिंडर के लिए भटकते नजर आए। कई लोगों ने बताया कि लगातार कोशिश करने के बावजूद फोन से बुकिंग नहीं हो पा रही है।
अब बुकिंग का समय निर्धारित किए जाने से उपभोक्ताओं की परेशानी और बढ़ने की आशंका है। लोगों का कहना है कि सीमित समय में ही बुकिंग की अनुमति होने से कॉल का दबाव और बढ़ेगा, जिससे समस्या और गंभीर हो सकती है।
हालांकि अधिकारियों का कहना है कि जिले में एलपीजी की कोई कमी नहीं है। इंडियन ऑयल कॉरपोरेशन (आईओसी) के जिला नोडल अधिकारी विनीत कुमार के अनुसार गोदामों में पर्याप्त मात्रा में गैस उपलब्ध है। उन्होंने बताया कि कई लोग जरूरत से ज्यादा और बार-बार बुकिंग कराने की कोशिश कर रहे हैं, जिसके कारण सर्वर पर दबाव बढ़ रहा है और सिस्टम प्रभावित हो रहा है।
उन्होंने उपभोक्ताओं से अपील की है कि अनावश्यक बुकिंग से बचें और जरूरत के अनुसार ही सिलिंडर बुक कराएं, ताकि आपूर्ति व्यवस्था सुचारु रूप से चल सके।
यदि किसी उपभोक्ता को गैस नहीं मिलती है या बुकिंग से संबंधित समस्या आती है, तो वे ग्राहक सेवा नंबर पर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इंडेन और एचपी गैस के उपभोक्ता 18002333555 नंबर पर संपर्क कर सकते हैं, जबकि भारत गैस के उपभोक्ता 1800224344 टोल फ्री नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
