Life Insurance Corporation of India ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने और डिजिटल पहुंच को मजबूत करने के उद्देश्य से दो नए मोबाइल ऐप—‘MyLIC’ और ‘Super Sales Saathi’—लॉन्च किए हैं। इन ऐप्स का शुभारंभ M. Nagaraju ने किया, इस दौरान एलआईसी के सीईओ एवं एमडी R. Doraiswamy सहित वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे।
26 करोड़ से अधिक पॉलिसियों और देश के सबसे बड़े बीमा नेटवर्क के साथ एलआईसी ने इस पहल के जरिए डिजिटल बीमा सेवाओं को नई दिशा देने की कोशिश की है। यह कदम भारत में एक पारदर्शी, समावेशी और तकनीक-संचालित बीमा क्षेत्र के निर्माण की दिशा में महत्वपूर्ण माना जा रहा है।
‘MyLIC’ ऐप को विशेष रूप से ग्राहकों के लिए डिजाइन किया गया है, जो उन्हें एक ही प्लेटफॉर्म पर 360-डिग्री डिजिटल अनुभव प्रदान करता है। इसके माध्यम से पॉलिसीधारक अपनी सभी बीमा पॉलिसियों को एक जगह देख और प्रबंधित कर सकते हैं, प्रीमियम का ऑनलाइन भुगतान कर सकते हैं, पॉलिसी लाभों की जानकारी रियल-टाइम में प्राप्त कर सकते हैं और बिना दस्तावेज़ के पॉलिसी लोन की सुविधा का लाभ उठा सकते हैं। इसके अलावा, ऐप के जरिए ई-केवाईसी, पॉलिसी अपडेट और बंद पॉलिसियों को फिर से सक्रिय करने जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध हैं।
दूसरी ओर, ‘Super Sales Saathi’ ऐप एलआईसी के एजेंटों और मध्यस्थों के लिए एक शक्तिशाली डिजिटल टूल के रूप में सामने आया है। यह ऐप उन्हें डिजिटल सेल्स टूल्स, रियल-टाइम पॉलिसी ट्रैकिंग, ग्राहक संवाद, स्वचालित फॉलो-अप और एआई-आधारित सुझावों के माध्यम से अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करता है। इसके साथ ही, एजेंट अपने प्रदर्शन की निगरानी कर सकते हैं और ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान कर सकते हैं।
दोनों ऐप्स एलआईसी के ‘DIVE’ (डिजिटल इनोवेशन एंड वैल्यू एन्हांसमेंट) प्लेटफॉर्म पर आधारित हैं, जो ग्राहकों, एजेंटों और कर्मचारियों को एक सुरक्षित, एकीकृत और सहज डिजिटल अनुभव प्रदान करता है। इस प्लेटफॉर्म का उद्देश्य बीमा सेवाओं को अधिक सरल, तेज और सुलभ बनाना है।
विशेषज्ञों का मानना है कि एलआईसी की यह पहल देश में डिजिटल फाइनेंशियल सर्विसेज को नई गति देगी। इससे न केवल ग्राहकों को सुविधाजनक सेवाएं मिलेंगी, बल्कि बीमा क्षेत्र में पारदर्शिता और दक्षता भी बढ़ेगी।
कुल मिलाकर, ‘MyLIC’ और ‘Super Sales Saathi’ ऐप्स का लॉन्च एलआईसी के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो भविष्य में बीमा सेवाओं को और अधिक ग्राहक-केंद्रित और तकनीक-सक्षम बनाएगा।
